Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/07/2026

La présente politique décrit la manière dont Frostely (« nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Personne Physique 

 Email : contact.frostely@gmail.com

2. Données que nous collectons

Lorsque vous naviguez sur notre site ou passez commande, nous pouvons collecter :

• Données d'identification : nom, prénom.
• Coordonnées : adresse email, adresse postale de livraison, numéro de téléphone.
• Données de commande : produits commandés, montant, historique.
• Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés ; nous n'avons pas accès à vos données bancaires complètes.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via des cookies (voir notre Politique de cookies).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes ;
• Vous contacter au sujet de votre commande ou de vos demandes ;
• Assurer le service après-vente ;
• Vous envoyer des communications marketing, uniquement si vous y avez consenti ;
• Améliorer notre site et notre service ;
• Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale

Nous traitons vos données sur les bases suivantes : l'exécution du contrat (traitement de votre commande), votre consentement (communications marketing, cookies non essentiels), notre intérêt légitime (amélioration du service, prévention de la fraude) et nos obligations légales.

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos prestataires logistiques et fournisseurs chargés de préparer et d'expédier votre commande, y compris des partenaires situés hors de l'Union européenne, dans le respect des garanties appropriées prévues par le RGPD ;
• Nos prestataires de paiement ;
• La plateforme technique Shopify, qui héberge notre boutique ;
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites, puis archivées ou supprimées conformément aux durées légales applicables (notamment en matière comptable et fiscale).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact.frostely@gmail.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (www.autoriteprotectiondonnees.be).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact.frostely@gmail.com